Home » Forum » Topics

Задержали рейс в Европе: как выбить компенсацию у авиакомпании?

авиаперелетыпутешествиякомпенсацияправа пассажиров
avatar
Dan_22
Joined:
02.10.2019
Posts: 1375
Topic Starter
27.02.2025 20:11
Ребята, подскажите, кто сталкивался с задержкой рейса в ЕС? Летели из Берлина в Москву с пересадкой, в итоге из-за поломки самолета опоздали на стыковочный рейс и прилетели в пункт назначения с задержкой более 6 часов. Авиакомпания кормит завтраками и присылает стандартные отписки, хотя по регламенту 261/2004 вроде как положена выплата. Стоит ли пробовать писать претензию самому или лучше сразу обращаться в сервисы-посредники типа AirHelp? Буду благодарен за реальные советы и проверенные шаблоны писем.
12 replies in this topic
avatar
BlackCat
Joined:
10.06.2023
Posts: 1548
01.03.2025 07:59
Ситуация классическая, 261/2004 работает, но авиакомпании специально включают режим «мороз», чтобы люди отсеялись. Самому писать можно, но нужно быть очень настойчивым.
avatar
BlackCat
Joined:
22.03.2020
Posts: 2224
20.03.2025 14:10
In reply to a previous post
Поддерживаю предыдущего оратора. Я сам писал претензию по шаблону из интернета, авиакомпания сначала отказала, ссылаясь на «форс-мажор», но после угрозы судом выплатили всё до копейки.
avatar
Kate_J
Joined:
23.07.2023
Posts: 1484
15.05.2025 18:17
А кто-нибудь пробовал через AirHelp? Слышал, они берут конский процент, зато вообще не надо париться с документами.
avatar
Bob_J
Joined:
21.07.2023
Posts: 2232
07.06.2025 13:09
In reply to a previous post
AirHelp берут около 35-40%, это грабеж. Если рейс прямой и всё очевидно, лучше самому отправить письмо на их официальный email для жалоб.
avatar
agata_k
Joined:
12.08.2022
Posts: 257
15.08.2025 17:42
Главное - сохраняйте посадочные талоны и чеки на еду/отель, если пришлось тратиться. Без них компенсацию получить почти нереально.
avatar
mike_777
Joined:
04.09.2020
Posts: 1291
24.09.2025 16:18
In reply to a previous post
Согласен, чеки - это база. Кстати, если поломка самолета - это не «экстраординарное обстоятельство», а техническая неисправность, так что вы имеете полное право на выплату.
avatar
Iggy_R
Joined:
31.10.2020
Posts: 2102
09.10.2025 20:40
In reply to a previous post
Автор, напиши мне в личку, скину шаблон претензии, который сработал у меня в прошлом году с Люфтганзой.
avatar
Amelie_Z
Joined:
07.12.2023
Posts: 236
19.11.2025 18:10
А есть смысл сейчас судиться, если авиакомпания европейская, а ты в РФ? Не пошлют ли они нас подальше из-за санкций?
avatar
sunday_guest
Joined:
14.11.2025
Posts: 1378
06.01.2026 15:13
In reply to a previous post
Санкции на выплаты по регламенту ЕС не влияют, это гражданско-правовые отношения. Просто перевод на карту может быть проблемой, лучше указывать счет в банке, который не под санкциями.
avatar
Zina_P
Joined:
25.04.2022
Posts: 1018
19.02.2026 23:46
Я два раза получал компенсацию. Первый раз сам, второй через сервис. Разницы в успехе нет, только в деньгах, которые доходят до кармана.
avatar
GoldenHands
Joined:
09.04.2024
Posts: 995
24.02.2026 00:47
In reply to a previous post
Не ведитесь на их отписки про «технические причины». Это их любимая отмазка, чтобы не платить. Требуйте доказательств, что поломка была именно форс-мажором (например, удар молнии), а не износом запчастей.
avatar
Hannah_B
Joined:
15.12.2025
Posts: 1657
04.04.2026 06:02
In reply to a previous post
Короче, пиши претензию сам, не корми посредников. Если через месяц тишина - тогда уже можно думать о юристах.

Want to join the discussion?

Log in to your account to post a reply in this thread.